Vacature

Werkstudent - Customer Success Manager

Als Customer Success Manager begeleid je klanten bij het succesvol in gebruik nemen van onze Compliance Tool. Je zorgt ervoor dat de software goed aansluit op hun processen en dat gebruikers er effect

Customer Success Manager
Rotterdam | 8 uur

De Compliance Afdeling helpt organisaties grip tekrijgen op wet- en regelgeving. Dat doen we praktisch, nuchter en samen met deklant. Geen dikke rapporten die in de la verdwijnen, maar compliance die werkt.

 

Met onze eigen Compliance Tool helpen weorganisaties hun complianceprocessen te structureren, te monitoren enaantoonbaar te maken. Door de groei van ons platform zoeken we een CustomerSuccess Manager die klanten begeleidt bij de implementatie en inrichting vanonze tool.

 

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager begeleid je klantenbij het succesvol in gebruik nemen van onze Compliance Tool. Je zorgt ervoordat de software goed aansluit op hun processen en dat gebruikers er effectiefmee kunnen werken.

 

Je:

·      begeleidt klanten bij de implementatie eninrichting van onze Compliance Tool;

·      analyseert klantprocessen en vertaalt deze naareen passende inrichting van het platform;

·      verzorgt onboarding en trainingen voorgebruikers;

·      ondersteunt klanten bij het gebruik van de toolen stimuleert adoptie binnen de organisatie;

·      bewaakt de voortgang van implementaties en zorgtdat trajecten soepel verlopen;

·      fungeert als eerste aanspreekpunt voor klantentijdens de implementatiefase;

·      signaleert verbeterpunten en koppelt deze terugaan het productteam.

 

Je werkt in een klein en betrokken team waarincompliance kennis, technologie en klantgerichtheid samenkomen.

 

Wie zoeken wij?

Jij:

·      studeert aan een HBO- of WO-opleiding (bijv.rechten, bestuurskunde, bedrijfskunde, IT of vergelijkbaar);

·      hebt interesse in compliance, governance endigitale tools;

·      werkt gestructureerd en kunt projecten goedorganiseren;

·      hebt sterke communicatieve vaardigheden;

·      denkt analytisch en vertaalt klantbehoeften naarpraktische oplossingen;

·      bent proactief en klantgericht;

·      communiceert foutloos in het Nederlands (Engelsis een pré).

 

Ervaring met compliance of SaaS-implementaties iseen pré, maar motivatie en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk.

 

Wat bieden wij?

  • een veelzijdige rol op het snijvlak van compliance, technologie en     klantadvies;
  • werken met onze eigen innovatieve Compliance Tool;
  • veel ruimte om mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen;
  • een informele en ambitieuze werkomgeving;
  • marktconform salaris afhankelijk van ervaring;
  • laptop en benodigdheden om goed te kunnen werken;
  • gezellige teamuitjes en borrels.

 

Enthousiast?

Stuur je sollicitatie naarhr@decomplianceafdeling.com.
We ontvangen graag je cv, korte motivatie en (indien beschikbaar) jecijferlijst.

 

Liever eerst kennismaken of even sparren bij eenkop koffie?
Neem gerust contact op met Maarten van Veen via hr@decomplianceafdeling.com.

‍

Ik ben geïnteresseerd!